創(chuàng)鄰里和諧 享社區(qū)溫馨
——那曲市色尼區(qū)沖新社區(qū)打通服務居民"最后一公里"
圖為社區(qū)孩童在睦鄰中心兒童游樂區(qū)玩耍。本報記者 張雪芳 攝
圖為忙而有序的居民會客廳。本報記者 張雪芳 攝
圖為全景式一體化的社區(qū)智慧網(wǎng)格治理平臺。本報記者 張雪芳 攝
圖為居民在溫暖嘉·社區(qū)書屋看書學習。本報記者 張雪芳 攝
那曲市色尼區(qū)那曲鎮(zhèn)團結街道沖新社區(qū)，現(xiàn)有常住人口3011戶16528人，涵蓋了18個民族，居民除藏族外，還有漢族、回族、維吾爾族、彝族等，是典型的多民族聚居社區(qū)。
2023年4月以來，在第十批杭嘉援藏工作組以及嘉興市殷秀社區(qū)的援助支持下，沖新社區(qū)圍繞"黨建引領數(shù)字賦能 獨具民族團結特色綜合治理示范點創(chuàng)建"，打造了融合格桑梅朵睦鄰中心、居民會客廳、社區(qū)醫(yī)療服務點、智慧網(wǎng)格治理"駕駛艙"、溫暖嘉·社區(qū)書屋、格桑梅朵·紅石榴家園等功能于一體的黨群服務中心，營造了各族群眾共居共學、共事共樂、共建共享的互嵌式社區(qū)環(huán)境，煥發(fā)出高原城市社區(qū)別樣的生機與活力。"我們打造的格桑梅朵·紅石榴家園寓意在格?；ㄩ_的羌塘高原，各民族同胞像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起。"色尼區(qū)團結街道黨工委副書記譚義平告訴記者，黨群服務中心立足多民族和諧社區(qū)建設，聚合了民族風采展示、民族融合剪影等特色板塊，配套了社區(qū)書屋、睦鄰中心等功能場所，是創(chuàng)新打造的民族團結融合新陣地。
"居民會客廳"交流暖心
社區(qū)是城市治理的"最后一公里"，也是黨和政府聯(lián)系服務群眾的重要橋梁和紐帶。
沖新社區(qū)始終秉持"服務群眾無小事"的理念，致力于打通基層治理的"最后一公里"。社區(qū)"居民會客廳"一站式服務中心以親民化、去行政化為理念，采用干凈清新的簡約設計及裝修風格，合理設置辦公服務區(qū)、休閑等候區(qū)、自助服務區(qū)等功能性區(qū)塊，整體呈現(xiàn)溫馨、靜雅的舒適感。
"居民會客廳建成以來已累計服務群眾1800余人次，每天前來辦事的群眾不少于15人次。"譚義平介紹說，"群眾來到會客廳就像回到自己家里一樣，有難題可以與工作人員面對面交流。開放式辦公拉近了社區(qū)干部與群眾間的距離，有利于社區(qū)各事項的解決。"
加強社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系中至關重要的一環(huán)。2023年以來，在杭嘉援藏工作組的指導和支持下，社區(qū)對原有的衛(wèi)生服務中心進行了升級改造，集中配備了醫(yī)療設備，以數(shù)字化技術為載體，不斷簡化就醫(yī)流程，打造了新型智慧醫(yī)療服務體系，援藏醫(yī)生每周二、四輪流值班開展現(xiàn)場問診、遠程問診及上門問診等。此舉為更好地服務社區(qū)居民健康創(chuàng)造了條件，讓優(yōu)質醫(yī)療惠及到了更多群眾。截至目前，那曲鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生到社區(qū)巡診20次，就診群眾600余人次。
社區(qū)雖小，但連著千家萬戶。沖新社區(qū)著力打通服務群眾"最后一公里"，讓健康服務觸手可及。
"睦鄰中心"服務貼心
走進格桑梅朵睦鄰中心，溫馨之感撲面而來。睦鄰中心設置有兒童游樂區(qū)、群眾文化娛樂區(qū)、居民攝影作品展示區(qū)等多個功能區(qū)。兒童游樂區(qū)擺放了小木馬、小滑梯等多種游樂設施，同時提供辦事托幼等服務，讓群眾辦事更舒心、更暖心。
"沖新社區(qū)格桑梅朵睦鄰中心建設借鑒了浙江嘉興市殷秀社區(qū)的先進管理經驗，堅持以一陣地多功能服務社區(qū)群眾，致力于構建一個互融互通、鄰里關系和諧融洽的社區(qū)環(huán)境。"譚義平說。
"每次到社區(qū)參加各類學習宣傳活動時，我都會把女兒送到睦鄰中心兒童游樂區(qū)看管，在這里家長更放心，孩子玩得也開心。"居民拉巴說。
為豐富群眾文化娛樂生活，沖新社區(qū)制定了《沖新睦鄰中心活動安排表》，通過開展志愿服務、娛樂藝術、愛老助幼等活動，讓更多群眾參與融入其中。同時，設立積分兌換制，鼓勵居民通過參與社區(qū)舉辦的各項活動積累積分，用積分兌換獎品。"保溫杯、洗衣液等用品是居民最喜歡兌換的。為方便群眾在兌換時有更多選擇空間，今年通過與超市、糌粑店對接，群眾的后續(xù)積分可直接兌換成購物卡，這比以前更方便實惠了。"負責積分登記兌換的工作人員如是說。
社區(qū)書屋是城市書房文化服務向基層延伸的重要環(huán)節(jié)。從睦鄰中心所在的樓層再上一層，便是社區(qū)的溫暖嘉·社區(qū)書屋。記者看到，書屋內圖書種類齊全，擺放了包括歷史、技術、少兒類等書籍1000余冊。"結合樓下睦鄰中心相關活動，我們會定期開展'遨游書?！の幕?#39;'社區(qū)書法交流'等活動，進一步豐富居民的精神文化生活。"書屋相關管理人員說。
"社區(qū)書屋環(huán)境好，書的種類也比較多，我每周會來兩三次。"正在書屋內看書的晉美告訴記者，"我最喜歡讀民間傳說，尤其是《格薩爾》史詩，也喜歡把這些故事分享給身邊的人。"沖新社區(qū)通過落實一系列人性化措施，切實將睦鄰中心的便民利民作用發(fā)揮到了極致，讓居民在家門口享受到了充足的"精神食糧"，激發(fā)了群眾參與熱情，提升了群眾對社區(qū)的認同感、歸屬感。
"結對共建"發(fā)展順心
沖新社區(qū)建設的智慧網(wǎng)格治理"駕駛艙"，同時也是社區(qū)的網(wǎng)格議事廳。社區(qū)充分利用"智慧網(wǎng)格治理平臺"的三大功能板塊——黨建引領基層治理、網(wǎng)格化管理、民族團結，構建起了一個全方位、立體化的社區(qū)治理體系。該平臺不僅強化了黨組織在社區(qū)治理中的核心作用，還通過精細化的網(wǎng)格劃分與智能化的管理手段，實現(xiàn)了對社區(qū)事務的精準掌控與高效處理，對促進各民族交往交流交融起到了積極作用。
為充分有效發(fā)揮網(wǎng)格治理效能，沖新社區(qū)建立了"網(wǎng)格議事日"等制度，讓社區(qū)各族居民"坐在一起聊、有事一起議、難題一起解"，居民群眾在網(wǎng)格議事廳"面對面議事"已成為常態(tài)。截至目前，在網(wǎng)格議事廳累計召開議事會8次，解決問題12個，網(wǎng)格議事廳成為了居民群眾講"心里話"的心靈驛站。
沖新社區(qū)的發(fā)展離不開嘉興市殷秀社區(qū)先進治理經驗的啟發(fā)。2023年，在浙江嘉興市援藏工作組協(xié)調對接下，色尼區(qū)10余名干部赴浙江嘉興市殷秀社區(qū)交流學習。期間，沖新社區(qū)與殷秀社區(qū)簽訂了"結對共建"協(xié)議，雙方將在社區(qū)治理、陣地建設等多個領域開展合作，并建立了定期交流探討機制。通過"結對共建"，匯聚起推動沖新社區(qū)全面發(fā)展、建設民族團結融合新陣地的強大力量。"援藏工作組給我們社區(qū)書屋捐贈的各類書籍，是一筆寶貴的精神財富，不僅拓寬了居民的視野，更促進了文化的交流與融合。""社區(qū)陽光房的建設得益于援藏工作組的慷慨資助，為我們營造了更加溫馨舒適的工作環(huán)境。"在參觀交流過程中，沖新社區(qū)的工作人員紛紛對援藏工作組給予的援助表達了感激之情。
沖新社區(qū)各族居民群眾在多年的和諧相處中建立了深厚感情。近年來，社區(qū)居民緊扣鑄牢中華民族共同體意識這一主線，圍繞格桑梅朵·紅石榴家園陣地打造，群策群力構建了民族政策以及民族彩繪、民族服飾、民族手工藝品、民族公仔等文化元素的民族團結展示平臺。漫步沖新社區(qū)，處處能感受各民族和諧相處、親如一家的濃厚氛圍。在這里，各族群眾相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學習，像石榴籽一樣緊緊抱在一起，共同勾勒出一幅民族團結的多彩畫卷。